Central de ajuda do participante
Pessoa correndo
Olá, como podemos ajudar?

Até quando posso cancelar minha inscrição?

Para solicitar o cancelamento do seu ingresso digital, observe as seguintes regras

Prazo Geral:

  • O titular da compra pode se arrepender e cancelar em até 7 dias corridos a partir da data da compra.
  • Importante: A solicitação deve ser feita com no mínimo 48 horas de antecedência em relação ao evento.

Compras realizadas a menos de 7 dias do evento:

  • Se a compra foi feita menos de 7 dias antes do evento, o cancelamento só pode ser solicitado até 48 horas antes do início do evento.
  • Após esse prazo, não será possível solicitar o cancelamento.

Restrições:

  • Não é possível cancelar após o evento ter ocorrido.
  • Solicitações feitas no dia do evento ou fora do prazo não serão processadas.

Suporte ao Cliente

  • Caso tenha qualquer dúvida ou problema, nossa equipe de atendimento está disponível via:
  • WhatsApp (respondemos em até 24h)
  • E-mail (suporte@racetime.com.br)
  • Central de Ajuda (com respostas rápidas para perguntas frequentes)