Problemas com boleto ou PIX

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Boleto venceu?

• Não é possível pagar um boleto após a data de vencimento
• Solução: Refaça sua inscrição no evento novamente e gere um novo boleto

Boleto pago, mas inscrição não confirmada?

• Pagamentos com boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados pela instituição financeira
• Aguarde o prazo de compensação
• Caso o prazo tenha passado, entre em contato conosco com o comprovante

Problemas com PIX?

Código PIX não carrega ou não aparece?

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PIX não é identificado/confirmado automaticamente?

• A confirmação é automática, mas pode demorar alguns minutos
• Não reenvie o valor. Aguarde a confirmação para evitar pagamentos duplicados

Soluções Gerais e Prevenção

Antes de Pagar:

• Verifique cuidadosamente todos os dados do boleto (beneficiário, valor, data de vencimento)
• Copie e cole o código PIX para evitar erros de digitação

Depois de Pagar:

• Salve o comprovante até a confirmação da inscrição e o recebimento do e-mail
• Pagamentos com PIX são confirmados mais rapidamente

Área do Cliente:

• Sempre verifique o status na sua área "Minhas Inscrições". Essa é a informação mais confiável.

Suporte ao Cliente

• Caso tenha qualquer dúvida ou problema, nossa equipe de atendimento está disponível via:
• WhatsApp (respondemos em até 24h)
• E-mail (suporte@racetime.com.br)
• Central de Ajuda (com respostas rápidas para perguntas frequentes)