Erro ao tentar acessar a minha conta
Não consegue acessar sua conta? Se os dados de CPF ou data de nascimento estiverem incorretos, você não conseguirá entrar. Aqui explicamos o que fazer para resolver rapidamente
Por que isso acontece?
Para acessar sua conta, você precisa informar corretamente:
- CPF (apenas números, sem pontos ou hífen)
- Data de nascimento (no formato DD/MM/AAAA)
Primeiro, verifique você mesmo(a):
1° Confira o CPF digitado
- Digite apenas números (ex.: 12345678900)
- Não use pontos, traços ou espaços
- Certifique-se de não ter invertido números
2° Confira a data de nascimento
- Use o formato dia/mês/ano (ex.: 15/03/1990)
- Verifique se dia, mês e ano estão corretos
Teste novamente
- Preencha os campos com atenção redobrada
- Clique em “Entrar”
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